金價跳水八成，買家急退被扣千元，規則寫在角落沒人看
1月30號那天，黃金價格突然下跌，倫敦現貨金價一天內跌了超過8%，最低降到5000美元以下，白銀更糟，直接掉了18%，跌破100美元，到了傍晚，黃金跌勢稍微緩和，收在6%左右，白銀還在15%的跌幅里沒恢復過來，年初時黃金曾經上漲近30%，現在只剩下16%，白銀也從50%多的漲幅縮水到37%。
國內金店反應很快，周大福和周生生當天報價都降到1680元一克以下，老鳳祥的價格更低，只有1668元一克，有品牌單日每克降價超過40塊，這是近幾年少見的大幅下跌，很多顧客看到價格跌了，就翻出訂單想退貨，結果發現退不了，或者需要支付幾百到上千元的手續費。
有人在網上發帖說，自己下單時沒留意退貨規定，那些字藏在商品詳情頁最底下，小得看不清，也沒有彈窗提醒或者加粗標紅，等黃金價格跌了，想退貨，平臺就說“付過款的不退”，或者要扣掉五百到一千元，還有人提到，買東西的時候，頁面連“手續費”這三個字都沒明顯標出來。
線下金店基本都說離柜就不能退貨，沒有商量的余地，這不算違法，因為《消費者權益保護法》第25條規定，像黃金這種“不宜退貨”的商品，本來就不適用七天無理由退換，線上情況復雜一些，投資金條基本都不讓退，有些賣首飾的品牌給24到48小時的退貨時間，但要求東西是全新的、標簽也都在，還有更嚴格的比如融通金，只給15分鐘反悔期，過了這個時間就鎖定了。
律師的說法是，如果平臺把規則寫清楚了，比如通過彈窗確認、強制閱讀、關鍵條款加粗這些方式，那平臺免責就說得過去，但現實中很多平臺沒有做這些事，沒提示到位不算欺詐，只能算告知有瑕疵，法院判案子時會看這個細節，不會一刀切地認為你簽了就得認。
