我不認為行業有高低貴賤之分。在這里，勞動和所得是成正比的。”出生于1998年的小夏對記者說。

她是一名入行半年的保潔師，也就是人們以前常說的“鐘點工”。

“辭舊迎新”是中國人的傳統。每到農歷新年，很多家庭都開始張羅大掃除，加上一些從業人員回家過年，家政市場往往會出現用工荒。這幾天，記者走訪時發現，線下傳統家政市場的“替班”阿姨搶手，線上平臺也迎來了預約高峰。

我們注意到，一大批90后、00后年輕人，也以家政阿姨的身份涌入這個行業。

隨著就業觀念的轉變，春節家的政市場，也在發生著新的變化。

杭州朝暉二區，線下家政店扎堆，這里以住家阿姨和育兒嫂等為主。王韻鷗 攝

探訪杭州線下家政市場

春節“替班”日薪最高可達600元

“春節前客戶需求挺旺的，但這幾天家政阿姨人手更緊了，因為很多外地阿姨都回家過年了。”在杭州朝暉二區的家政市場，童馨家政的顧老板告訴記者。

她的店鋪在這里開了十多年，早就擁有了一批老顧客和信得過的阿姨資源，生意不依賴線下門店客流。“現在專程來店里找阿姨的客戶不多，很多老客直接在微信上打招呼，我們就幫忙推薦合適的。”

傳統中介的經營范圍很明確，主要為客戶匹配能夠長期穩定工作的育兒嫂、住家保姆和老人護工等，而非干零散活的鐘點工。“我們一般不做單次大掃除這類單子。”顧老板說。

“熟客一個月前就微信上聯系我了，替班阿姨前段時間就幫他們找好了。”寶藝美家政的唐老板笑著說。

某家政中介張貼的招聘需求 王韻鷗/攝

隨著大量阿姨返鄉，許多家庭急需臨時人手，“替班”成為關鍵詞，日薪也水漲船高。

“根據照顧老人或小孩的難度，一天工資在300到600元。”顧老板說，“家里面積大、人口多的，可能五六百元一天；照顧老人，難度高，要400～500元一天；簡單點的陪護照料，300元左右一天。阿姨做得好，雇主可能還會加工資感謝。”唐老板介紹。

與線下著重于長期、復雜需求的“住家”服務不同，線上平臺則在單次、短時服務上迎來春節臘月檔的預約高峰。

記者隨機點進一家家政公司的app，發現未來多日的“8H單次家庭大掃除”服務早已被預約一空。

某線上家政平臺大掃除預約截圖

杭州三替集團客戶運營管理中心總監譚賽英向記者透露，目前三替集團線上線下客單量占比約為“六四開”。

“線上預約模式更契合年輕人的消費習慣，尤其適用于保潔、做飯服務等標準化程度較高的非住家類服務。”譚賽英分析，“而育兒嫂、保姆等涉及長期陪伴、隱私保護及個性化需求的復雜服務，往往需要通過面試、試工等環節深度溝通，線下門店仍是主要入口。”

年輕人“脫下長衫”

涌進家政平臺

市場在變，從業者也在變。

淑艷家政的老板近年觀察到，“現在生娃的大多是90后，他們更愿意找溝通順暢、有學歷的年輕人來幫帶孩子。”

三替譚賽英也指出，近幾年，市場對養老陪診、專業收納、膳食搭配等精細化服務的需求明顯增長，“這恰好為學習能力更強、知識結構更寬的年輕人創造了機會。”

在社交平臺上，有女網友分享了雇傭一名2004年出生的在校大學生來當住家阿姨的經歷。“質疑00后，理解00后，愛上00后。”這位網友列舉了年輕阿姨的優點：邊界感清晰、學習和適應能力強、溝通效率高。

這些有別傳統阿姨的優秀，每一個都能“擊中”和年輕家庭的需求。評論區就有寶媽表示認同：“年輕月嫂多數責任心比較強，很有邊界感。”

不過，童馨家政的顧老板發現，和年輕雇主們一樣，更適應網絡生活的90后、00后阿姨也很少到線下市場來找工作，“她們更多會在線上平臺接單。”

潮新聞記者在某線上家政平臺“育兒嫂”類別下發現，系統顯示共有1254位阿姨可供選擇，35歲以下的有123位，占比近10%。