2026年的中國智能手機行業，有諸多不確定性。

一方面，是存儲芯片成本的大幅上漲。Counterpoint Research預計，2026年第一季度存儲芯片價格將環比上漲40%至50%，第二季度還將再上漲約20%。機構預測，上游成本的上升，加上市場需求的萎靡，將讓2026年手機市場出現下滑。IDC就警告，2026年中國智能手機市場出貨量或將出現較明顯回落。

 

另一方面，是AI革命帶來的重新洗牌。IDC預測，在2026年的中國智能手機市場上，新一代AI手機出貨量將達到1.47億臺，占據整體市場的53%。AI對于手機廠商既是機遇，也是挑戰。2026年的手機行業，AI已經從可選功能變為標配能力，不擁抱AI的廠商會被市場淘汰，盲目擁抱AI的廠商也有可能被淘汰。

面對這樣的不確定性局面，手機廠商該如何破局？vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在 2025 線上年會暨創新頒獎盛典發表的《2026，篤心篤行》新年致辭，為我們揭開了答案： vivo在不確定性中找到了自己的“確定性”。

 

拒絕 “參數內卷”：科技的終點是“人味”

在當前的手機市場，很多廠商競爭越來越內卷，卻忽略了用戶的真實體驗。而vivo卻以“平常心”堅守著“不為”的底線，在行業狂熱時保持冷靜，在利潤誘惑前保持克制，讓科技回歸“人味”。

平常心是埋頭種因，壯大根系的能量。vivo的30年發展，始終以用戶為導向，堅持對“因”的長期深耕。面對同質競爭，vivo不為噱頭堆參數，不做讓用戶有負面感受的創新；面對內存漲價帶來的成本壓力，不為短期利潤，不讓用戶體驗打折扣；面對激烈的價格內卷，vivo不搞隱蔽降配，堅守產品品質，不讓用戶缺失品質感。這種“不為”，不是消極的退縮，而是對用戶的尊重，是對商業底線的堅守，是一種難得的行業清醒。

就像在影像領域，很多廠商都在參數上較勁，卻忘了用戶真正需要的是什么，而vivo X系列，從“演唱會神器”到“旅拍神器”，始終圍繞用戶的真實拍攝場景進行創新。在演唱會現場，用戶哪怕坐在山頂，也能輕松把舞臺拉到眼前，專業級防抖，讓用戶手持也穩穩當當。不用擔心手抖糊片。在旅途中，無論是逆光、夜景還是復雜光線環境，用戶使用vivo X300系列隨手一拍，就是色彩真實、細節豐富的好照片。vivo這種拒絕參數內卷，回歸用戶真實需求的“平常心”，把每一次拍攝都變成輕松又驚喜的體驗，這才是它在影像上持續領先的底氣。

 

在與產業鏈合作方面，vivo同樣秉持“不為”的原則，堅持互信共贏，拒絕轉移焦慮。當存儲芯片等核心元器件價格上漲，不少廠商選擇將成本壓力轉嫁給供應鏈合作伙伴時，vivo卻堅持“雁行致遠”，以利他之心與產業鏈伙伴共同成長，不轉嫁供應鏈成本，甚至讓利與合作伙伴，賦能產業鏈技術創新。這種做法不僅贏得了合作伙伴的信任，也為自身構建了穩定、高效的供應鏈體系，在成本瘋漲的行業環境中，保障了產品的穩定供應和品質，這也是vivo能在市場波動中保持業務基盤穩固的重要原因之一。

在筆者看來，vivo的“有所不為”，正是vivo在行業內卷中守住的“確定性底線”：不被短期利益裹挾，只以用戶真實體驗為標尺。

從“工具”到“伙伴”：讓用戶眼里有光

如果說“不為”是vivo堅守的底線，那么“有為”就是vivo不斷打破發展上限的動力。vivo以“進取心”向上生長，深耕用戶導向的“因”，力求讓產品從“工具”屬性轉變為承載用戶情感與熱愛的“伙伴”，最終的評判標準只有一個：能否讓用戶眼里有光。

進取心是向上生長，葉茂枝榮果自來。過去三年，vivo以向上的進取心，收獲了一系列豐碩成果。在業務層面，全球業務穩健發展，保持高復合增長率，即便在2025年行業整體下滑的背景下，依然展現出強大的發展韌性；在戰略布局上，vivo成立機器人Lab及AIOT智慧終端事業部，并發布vivo Vision混合現實頭顯，逐步邁向生態型科技平臺企業，為用戶帶來更廣闊的智能生活場景；在產品體驗上，vivo和iQOO雙品牌不負期待，真正回到用戶，交付了“不一樣，好很多”的卓越體驗，讓產品不再只是冰冷的工具，而是能與用戶產生情感共鳴的伙伴。

 

值得指出的是，vivo的進取心與平常心是相輔相成的，是雙心共生。vivo打造世界最薄智能手機X1的例子就很典型。2011年，行業正經歷從功能機到智能機的關鍵轉型，vivo順勢布局卻因誤判行業周期陷入困境，危難之際，團隊以進取心逆勢突圍、攻堅克難，終于將6.55mm的超薄機身變成了現實。從這個例子可以看到，平常心是遭遇挫折時不慌不亂、錨定方向的定力，讓vivo不迷失、不焦躁，始終守著破局的初心；而進取心，是vivo敢于挑戰能力上限、追求極致卓越的行動力。正如沈煒所說，vivo之所以能成為vivo，不僅源于始終堅持做正確的事，更因為那些堅決不做的事——“擇其不為，進而有為”。

在打造“用戶眼里有光”的創新實踐中，vivo的“藍科技”深耕與“黑科技”探索并駕齊驅。“藍科技”聚焦用戶高頻、關鍵場景，夯實產品體驗，像vivo的自研影像芯片V系列，從V1到V3+，不斷升級優化，為用戶帶來更出色的影像體驗；而“黑科技”則不斷突破創新邊界，為用戶帶來新的驚喜，vivo Vision混合現實頭顯的發布，就讓用戶提前感受到了混合現實技術帶來的沉浸式體驗，開啟了智慧生活的新可能。這種“雙輪驅動”的創新模式，既滿足了用戶的當下需求，又引領了未來的體驗趨勢，讓用戶始終能感受到vivo創新帶來的價值。

可以看到，vivo的“有所為”，是把用戶導向轉化為“讓用戶眼里有光”的“確定性創新”。

組織的“毛細血管”：把“用戶”刻進骨子里

很多公司都將“用戶第一”掛在墻上，當作口號宣傳，但真正能將其落地到組織每一個環節的企業卻少之又少。而vivo正在通過系統化的變革，讓用戶導向滲透到組織的每一根“毛細血管”，把“用戶”刻進骨子里，打破“意識不等于能力”的行業通病。

 沈煒在致辭中明確表示，2026年，vivo要將用戶導向從意識上的共識，轉化為可復用、可沉淀的系統化洞察、認知與踐行體系，讓它長進組織的骨子里，成為組織的核心能力。這也是未來 5 到 10 年衡量組織能力進步的主線，是 vivo邁向基業長青的根本。

在vivo，用戶導向不是某個部門的專屬職責，而是貫穿于體系所有職能的空氣和水。從設計環節開始，設計師們不再閉門造車，而是深入用戶生活場景，觀察用戶的使用習慣和潛在需求，比如在手機外觀設計上，考慮到不同用戶的審美和握持手感，推出多種材質和尺寸的機型；在研發環節，工程師們圍繞用戶痛點進行技術攻關，像針對用戶反映的手機續航問題，不斷優化電池技術和系統功耗管理；在制造環節，嚴格把控每一個生產流程，確保產品品質；在市場和服務環節，工作人員及時收集用戶反饋，快速響應用戶需求，為用戶提供全方位的服務支持。就連公共行政部門，也以提升用戶相關工作效率為目標，優化內部流程，為前端部門更好地服務用戶提供保障。

這種全鏈路的用戶導向體系，讓vivo能夠精準洞察用戶需求，推進創新深化，避免用戶期待位移。vivo通過7S模型，將用戶導向從集體共識轉化為組織本能，把對人的在乎固化為組織的制度、流程和方法論，真正提升了全體系的“用戶洞察力”。就像 vivo在推出iQOO子品牌時，并非盲目跟風，而是在充分調研線上用戶需求，積累了足夠的線上市場認知和人才儲備后，才于 2019 年正式發布，憑借強勁性能一炮打響，這正是 vivo組織體系精準把握用戶需求的有力證明。

當“用戶第一”從口號變成全鏈路的組織本能，vivo構建起了穿越周期的“確定性組織能力”。

后記：從“名詞”到“形容詞”的核心底氣

可以看到，在行業充滿不確定性的當下，vivo找到了自己的“確定性錨點”，那就是：始終回歸到“人”本身。

 

在創新上，回歸到“人”：vivo始終堅持用戶導向是因，創新是果，以體驗閉環打破技術孤島，以全場景生態布局回應不同用戶的多元需求，每一項創新都扎根于真實的用戶場景，由此從智能手機提供商向更廣的領域拓展，朝著“生態型科技平臺企業”邁進。

在組織上，回歸到“人”：vivo將用戶認知體系化落地，全職能圍繞用戶運轉，將用戶導向刻進組織的每一根毛細血管。

在文化上，回歸到“人”：“平常心”與 “進取心”的雙心共生，讓vivo在行業狂熱時保持理性、堅守初心，在時代浪潮中主動破局、追求卓越，為長期發展注入源源不斷的內在動力。

在致辭中，沈煒透露了vivo的雄心：“終有一天，vivo將從一個代表品牌的名詞，升華為一個象征著‘極致、溫暖、可靠’的形容詞。”

在筆者看來，這份雄心并不遙遠，因為vivo面對不確定性，不是賭短期趨勢，而是沉心構建“能持續讀懂用戶、滿足用戶”的確定性能力：以用戶導向為北斗星錨定方向、以組織能力為發動機筑牢根基、以科技創新為帆開拓前路。

這些確定性，是vivo一步步實現從名詞到形容詞跨越的核心底氣。