百年奔馳在國內(nèi)正在加速收縮授權(quán)門店。
多家奔馳4S店授權(quán)終止
部分門店改為鴻蒙智行
近期，大量奔馳車主在社交平臺反映，陸續(xù)收到4S店發(fā)來的短信通知，稱其購車門店已被梅賽德斯-奔馳官方終止授權(quán)。
藍鯨記者了解到，終止授權(quán)的門店包括北京鵬龍瑞星、北京鵬龍海依捷、北京運通興馳、浙江寶利德、德州廣匯之星、湖州之星、紹興之星、東營五岳等。
從時間線來看，這些門店的授權(quán)終止時間集中在今年六七月份，例如北京鵬龍瑞星終止于6月24日，北京鵬龍海依捷終止于7月14日，其他門店也大多在這個時間段。
授權(quán)終止后，部分門店已完全停止?fàn)I業(yè)，另有部分門店正在尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。例如，位于北京東三環(huán)的鵬龍大廈的原奔馳門店已改為鴻蒙智行，位于北京朝陽區(qū)來廣營西路甲9號的原鵬龍瑞星奔馳4S店也改為了鴻蒙智行。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，雖然門店改換，但背后的實際運營方仍是鵬龍集團。鴻蒙智行鵬龍大廈店背后關(guān)聯(lián)企業(yè)為北京鵬龍星匯汽車銷售服務(wù)有限公司潘家園展廳。鴻蒙智行來廣營西路店背后關(guān)聯(lián)企業(yè)為北京鵬龍瑞星汽車銷售服務(wù)有限公司。
在傳統(tǒng)燃油車市場增長乏力的行業(yè)背景下，經(jīng)銷商集團正在加速向新能源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型布局。
奔馳官方套餐可轉(zhuǎn)移
經(jīng)銷商自營套餐難兌現(xiàn)
多地經(jīng)銷商被終止授權(quán)這一系列突如其來的變動，給當(dāng)?shù)乇捡Y車主群體帶來了諸多不便。
有奔馳車主告訴記者：“我昨天才收到短信，但短信內(nèi)容顯示門店7月14日就已被終止授權(quán)。去年買的車，送的3a3b保養(yǎng)還沒做呢，現(xiàn)在連銷售也離職了，門店電話也打不通，此前店里送的權(quán)益后續(xù)不知還能否兌現(xiàn)。”
據(jù)車主提供的短信顯示，大多數(shù)被終止授權(quán)的門店為車主提供了權(quán)益的解決方案。
以北京鵬龍海依捷為例，該店在通知中明確表示，車主尚未使用或兌換的奔馳原廠保養(yǎng)服務(wù)套餐（A/B保）、原廠延長保修服務(wù)計劃等權(quán)益可在鵬龍集團任意一家梅賽德斯-奔馳授權(quán)店繼續(xù)使用。
記者就此致電鵬龍集團北京鵬龍星輝門店進行核實。該店工作人員證實：“海依捷門店確已停止運營，但車主權(quán)益不會受到影響。目前鵬龍集團在北京仍有三家正常運營的奔馳授權(quán)店，包括鵬龍大道店、鵬龍星輝店和鵬龍昌鴻星店，車主可自主選擇任意一家享受后續(xù)服務(wù)。”
然而，不是所有車主的權(quán)益都能得到妥善解決。有車主反映，奔馳售后套餐實際上分為兩類，官方套餐和經(jīng)銷商自營套餐。其中，只有奔馳官方認證的套餐才能實現(xiàn)跨店通用，而經(jīng)銷商自營的套餐則需與原經(jīng)銷商協(xié)商解決。這意味著部分購買了門店定制化服務(wù)的車主，可能面臨權(quán)益無法自動轉(zhuǎn)移的困境。
藍鯨記者了解到，此次奔馳經(jīng)銷商授權(quán)終止對車主的影響主要集中在后續(xù)權(quán)益問題上，尚未出現(xiàn)提車難、不交車的情況。